第57章 得饶人时且饶人
正想借机下台的托克特总裁,还未说话,就被美妇人朱莉娅的声音抢先道:“亲爱有秦,就算是托克特先生向你道歉,那也是应该的,是他的手下工作中出问题,你没有必要内疚。”
此时的托克特总裁,反到想通了,不就是低下头吗?这可是获得客户好名声的最佳办法,他马上慎重的道:“秦俑先生,对不起!是我们的工作没有做好,你受委屈了,请你接受我真诚的歉意!”说完向秦俑伸出了手。
托克特总裁的举动,立即获得四周一片掌声。作为一名地产巨头的总裁,居然向一名大男孩亲自道歉,这点上不是所有人都能做到的。众人用热烈的掌声回报了公司,也对这家公司更加有信心,更加有好感。
秦俑微微一笑,对这名总裁也很有点敬佩,这样的大肚量是做总裁基本的要求,可真正能做到的又有多少人呢?很多人心里都明白应该咋做,可到了自己时就犹豫不决,甚至是忘记的,细节决定成败应该就是这个道理。
秦俑伸出小手,和托克特总裁握了握,很真诚的道:“托克特先生,你客气了!本来也未发生什么大事,我也未计较,更不会放在心上,你这一来,让我更加的对贵公司感到尊敬,也希望我能真正成为贵公司的客户,相互达成一致,完成交易。”
秦俑的话一说出来,原本还有疑问的那些售楼小姐此时都明白了,眼前的这个穷小孩是真的来购买房子的,并不是来这里胡闹。好在未惊动保安,如果真的让保安将这名叫秦俑的大男孩赶出去的话,他们的公司不仅仅是少了一名客户,还会给公司的名声造成影响。
托克特听了秦俑的话,也有点吃惊,他也未想到眼前的这名叫秦俑的孩子真的是来购买房子的。那不论发生了什么事,肯定都是自己手下的售楼小姐失职或工作不到位,引起客户的不满。
托克特转身向那名对秦俑吼叫的售楼小姐道:“布茜,你应该知道自己错在什么地方了吗?既然发生这样的事,我想你可以到公司财务室去结帐了。”
那名叫布茜的售楼小姐,听完秦俑的话后,她就后悔无比,知道自己犯了极其重要的错误。她正准备向秦俑道歉时,听到了总裁托克特先生的话,心里都凉透了,知道自己无法再呆在这家公司,她从此时此刻起将失业了。
秦俑此时也晓得了和自己发生摩擦的售楼小姐叫布茜。见托克特总裁要让她卷铺盖走人,心里觉得有点过分。虽然不是自己的原因让布茜离职,可这点小事就让她离职,还是挺内疚的。况且,这名叫布茜的售楼小姐并非是一无是处,只是她有点狗眼看人低,以貌取人,只要给她点教训就行了,不必要开除。
看了看托克特总裁,再瞄了眼失望、痛苦之中的布茜,秦俑大胆的道:“托克特总裁,对布茜小姐的处罚是否重了点?她虽然有错,可也不至于要开除。其实,布茜小姐一直态度都很好,只是她以貌取人,不真心对待每一名客户,这是她的错误。我想通过今天的事,她会改正过来的。今后她也会真诚的对待任何一名顾客,不会再狗眼看人低了。至于布茜最后的那声尖叫,是由于我出言有点过火,才致使她情绪失控。总裁先生就再给她一次改正错误的机会吧,这才是我想看到的结果。”
听了秦俑的一番话,让在场的人都重新向秦俑看了过来。这可不是一名大男孩能说出来的话,这名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇,可还为给他吼叫之人说情,这更是让人觉得这孩子真的了不起。
美妇人朱莉娅也觉得开除那名售楼小姐有点过重,现听了秦俑的话,马上接口道:“托克特先生,秦俑先生的话是对的,你应该再给布茜一个机会,我想有了这次教训后,她今后再也不会犯类似的错误了。”周围的人都在点点同意,也都觉得开除布茜,处罚太重。
售楼小姐布茜听后,激动得泪如雨下。她未想到那名大男孩会为自己说情,今天的错也是自己职业素质差造成的。虽然,大男孩是有点话语难听,可他说的是对的,自己真的是狗眼看人低,以貌取人害了自己。布茜用非常感激涕零的眼神看了秦俑一眼,秦俑微微一笑,给她个鼓励的眼神。意思是你自己赶快向托克特先生求情,否则就麻烦大了。
布茜立即向托克特小心翼翼的承认错误道:“托克特总裁,是我错了。我没有很好的为顾客服务,还造成了这么大的误会。这都是我经验主义作怪,今后,我彻底改正,不再以貌取人,请您再给我个改正错误的机会吧?”
托克特总裁原本就是想杀鸡给猴看,以此来整顿公司的服务意识、服务质量,让公司在服务工作上做得更好。这样,肯定能推动公司销售业绩的上升,也会给公司的所有员工形成巨大的威慑力,这也是他开除布茜的本意。
听了眼前这名大男孩为布茜求情,这真是出乎意料,怎么也想不到当事人还会为布茜求情。而且,这当事人还是名大男孩,这就让人敬佩了。这么大一点岁数就有如此的胸怀,说话条理清晰、井井有条,半点都不怯场的样子,让托克特和周围的人对秦俑有了更好的印象,都纷纷高他竖起了大拇指。
见布茜认识了自己的严重错误,也表了改正的决定;加上秦俑和朱莉娅的求情,托克特总裁也不想做得太难看,毕竟顾客出面说情,再怎么说也得给点面子。俗话说,不看生面看佛面就是这个道理。
托克特马上转向布茜非常严肃的道:“既然有朱莉娅小姐、秦俑先生给你说情,那我就再给你次机会,希望你好好抓住,今年不要再犯错误,也算是给你的最后机会。”
售楼小姐布茜听见托克特总裁原谅了自己,收回了开除她的金口,知道自己得到了上帝的保佑。马上恭敬的向托克特表态道:“总裁先生放心,我会改正的。也非常感谢总裁先生给我这个改正的机会,十分感谢!”
托克特听后,摇摇头,用手指指秦俑道:“你不用感谢我,你应该好好的感谢秦俑先生,是他给了你这次机会。如果不是他求情,我是不会改变刚才的决定。”
布茜听后脸微微一红,转向秦俑,真诚的道:“感谢秦俑先生!谢谢你不计较我的粗鲁和过失。”
秦俑呵呵一笑,很友好的道:“布茜小姐,我也有过失,我的话有点重,我也向你正式道歉,收回刚才说的话,你不再是弱智。只希望你吃一堑长一智,经此一事后,你在工作上做得更加的好。”
四周再次响起一阵掌声,这样的结果是大家愿意看到的,也是皆大欢喜的结果。
小小的插曲圆满解决,围观的顾客也纷纷在自己的售楼小姐陪同下,再次去分析研究自己喜欢的楼房。中年美妇朱莉娅把秦俑搂在怀中,在秦俑的额头上轻轻亲了一口,亲热的道:“大男孩,阿姨要看房子去了,但愿你也能选中你妈妈中意的房子,再见!”
秦俑虽然被朱莉娅雷了一下,可也清醒的快,马上亲切的道:“朱莉娅阿姨,再见!希望有机会还能见到你。”
见大家都走开,各自去研究、实地看房子,托克特总裁心里总算开心了。今天这事,虽然出现是不好,可也给自己整顿公司纪律创造了个机会,可以利用这件事好好的给员工们敲敲边鼓,提升一下公司员工的职业素养。
心情舒畅,一身轻松的托克特总裁,笑嘻嘻的对秦俑道:“小朋友,你有什么需求,向我提出来吧,我一定让你满意。如果你家里真的要购买房子的话,我今天特批,给你8%的优惠待遇,正常情况下,公司最多给予3%的优惠,就算是关系客户也只能享受5%的优惠待遇。”
秦俑尊敬的回答道:“谢谢总裁先生!”接下来,秦俑把自己想购置一套大一点,环境优美,配套设施完善,安全保障强的别墅之事说了出来。
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此时的托克特总裁,反到想通了,不就是低下头吗?这可是获得客户好名声的最佳办法,他马上慎重的道:“秦俑先生,对不起!是我们的工作没有做好,你受委屈了,请你接受我真诚的歉意!”说完向秦俑伸出了手。
托克特总裁的举动,立即获得四周一片掌声。作为一名地产巨头的总裁,居然向一名大男孩亲自道歉,这点上不是所有人都能做到的。众人用热烈的掌声回报了公司,也对这家公司更加有信心,更加有好感。
秦俑微微一笑,对这名总裁也很有点敬佩,这样的大肚量是做总裁基本的要求,可真正能做到的又有多少人呢?很多人心里都明白应该咋做,可到了自己时就犹豫不决,甚至是忘记的,细节决定成败应该就是这个道理。
秦俑伸出小手,和托克特总裁握了握,很真诚的道:“托克特先生,你客气了!本来也未发生什么大事,我也未计较,更不会放在心上,你这一来,让我更加的对贵公司感到尊敬,也希望我能真正成为贵公司的客户,相互达成一致,完成交易。”
秦俑的话一说出来,原本还有疑问的那些售楼小姐此时都明白了,眼前的这个穷小孩是真的来购买房子的,并不是来这里胡闹。好在未惊动保安,如果真的让保安将这名叫秦俑的大男孩赶出去的话,他们的公司不仅仅是少了一名客户,还会给公司的名声造成影响。
托克特听了秦俑的话,也有点吃惊,他也未想到眼前的这名叫秦俑的孩子真的是来购买房子的。那不论发生了什么事,肯定都是自己手下的售楼小姐失职或工作不到位,引起客户的不满。
托克特转身向那名对秦俑吼叫的售楼小姐道:“布茜,你应该知道自己错在什么地方了吗?既然发生这样的事,我想你可以到公司财务室去结帐了。”
那名叫布茜的售楼小姐,听完秦俑的话后,她就后悔无比,知道自己犯了极其重要的错误。她正准备向秦俑道歉时,听到了总裁托克特先生的话,心里都凉透了,知道自己无法再呆在这家公司,她从此时此刻起将失业了。
秦俑此时也晓得了和自己发生摩擦的售楼小姐叫布茜。见托克特总裁要让她卷铺盖走人,心里觉得有点过分。虽然不是自己的原因让布茜离职,可这点小事就让她离职,还是挺内疚的。况且,这名叫布茜的售楼小姐并非是一无是处,只是她有点狗眼看人低,以貌取人,只要给她点教训就行了,不必要开除。
看了看托克特总裁,再瞄了眼失望、痛苦之中的布茜,秦俑大胆的道:“托克特总裁,对布茜小姐的处罚是否重了点?她虽然有错,可也不至于要开除。其实,布茜小姐一直态度都很好,只是她以貌取人,不真心对待每一名客户,这是她的错误。我想通过今天的事,她会改正过来的。今后她也会真诚的对待任何一名顾客,不会再狗眼看人低了。至于布茜最后的那声尖叫,是由于我出言有点过火,才致使她情绪失控。总裁先生就再给她一次改正错误的机会吧,这才是我想看到的结果。”
听了秦俑的一番话,让在场的人都重新向秦俑看了过来。这可不是一名大男孩能说出来的话,这名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇,可还为给他吼叫之人说情,这更是让人觉得这孩子真的了不起。
美妇人朱莉娅也觉得开除那名售楼小姐有点过重,现听了秦俑的话,马上接口道:“托克特先生,秦俑先生的话是对的,你应该再给布茜一个机会,我想有了这次教训后,她今后再也不会犯类似的错误了。”周围的人都在点点同意,也都觉得开除布茜,处罚太重。
售楼小姐布茜听后,激动得泪如雨下。她未想到那名大男孩会为自己说情,今天的错也是自己职业素质差造成的。虽然,大男孩是有点话语难听,可他说的是对的,自己真的是狗眼看人低,以貌取人害了自己。布茜用非常感激涕零的眼神看了秦俑一眼,秦俑微微一笑,给她个鼓励的眼神。意思是你自己赶快向托克特先生求情,否则就麻烦大了。
布茜立即向托克特小心翼翼的承认错误道:“托克特总裁,是我错了。我没有很好的为顾客服务,还造成了这么大的误会。这都是我经验主义作怪,今后,我彻底改正,不再以貌取人,请您再给我个改正错误的机会吧?”
托克特总裁原本就是想杀鸡给猴看,以此来整顿公司的服务意识、服务质量,让公司在服务工作上做得更好。这样,肯定能推动公司销售业绩的上升,也会给公司的所有员工形成巨大的威慑力,这也是他开除布茜的本意。
听了眼前这名大男孩为布茜求情,这真是出乎意料,怎么也想不到当事人还会为布茜求情。而且,这当事人还是名大男孩,这就让人敬佩了。这么大一点岁数就有如此的胸怀,说话条理清晰、井井有条,半点都不怯场的样子,让托克特和周围的人对秦俑有了更好的印象,都纷纷高他竖起了大拇指。
见布茜认识了自己的严重错误,也表了改正的决定;加上秦俑和朱莉娅的求情,托克特总裁也不想做得太难看,毕竟顾客出面说情,再怎么说也得给点面子。俗话说,不看生面看佛面就是这个道理。
托克特马上转向布茜非常严肃的道:“既然有朱莉娅小姐、秦俑先生给你说情,那我就再给你次机会,希望你好好抓住,今年不要再犯错误,也算是给你的最后机会。”
售楼小姐布茜听见托克特总裁原谅了自己,收回了开除她的金口,知道自己得到了上帝的保佑。马上恭敬的向托克特表态道:“总裁先生放心,我会改正的。也非常感谢总裁先生给我这个改正的机会,十分感谢!”
托克特听后,摇摇头,用手指指秦俑道:“你不用感谢我,你应该好好的感谢秦俑先生,是他给了你这次机会。如果不是他求情,我是不会改变刚才的决定。”
布茜听后脸微微一红,转向秦俑,真诚的道:“感谢秦俑先生!谢谢你不计较我的粗鲁和过失。”
秦俑呵呵一笑,很友好的道:“布茜小姐,我也有过失,我的话有点重,我也向你正式道歉,收回刚才说的话,你不再是弱智。只希望你吃一堑长一智,经此一事后,你在工作上做得更加的好。”
四周再次响起一阵掌声,这样的结果是大家愿意看到的,也是皆大欢喜的结果。
小小的插曲圆满解决,围观的顾客也纷纷在自己的售楼小姐陪同下,再次去分析研究自己喜欢的楼房。中年美妇朱莉娅把秦俑搂在怀中,在秦俑的额头上轻轻亲了一口,亲热的道:“大男孩,阿姨要看房子去了,但愿你也能选中你妈妈中意的房子,再见!”
秦俑虽然被朱莉娅雷了一下,可也清醒的快,马上亲切的道:“朱莉娅阿姨,再见!希望有机会还能见到你。”
见大家都走开,各自去研究、实地看房子,托克特总裁心里总算开心了。今天这事,虽然出现是不好,可也给自己整顿公司纪律创造了个机会,可以利用这件事好好的给员工们敲敲边鼓,提升一下公司员工的职业素养。
心情舒畅,一身轻松的托克特总裁,笑嘻嘻的对秦俑道:“小朋友,你有什么需求,向我提出来吧,我一定让你满意。如果你家里真的要购买房子的话,我今天特批,给你8%的优惠待遇,正常情况下,公司最多给予3%的优惠,就算是关系客户也只能享受5%的优惠待遇。”
秦俑尊敬的回答道:“谢谢总裁先生!”接下来,秦俑把自己想购置一套大一点,环境优美,配套设施完善,安全保障强的别墅之事说了出来。
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